Yleistä verkkokaupasta

Dorisdukeshop.fi, Y-tunnus : 2289268-7 toimittaa tällä hetkellä tuotteita ainoastaan Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron 24%. Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen, toimituskulujen sekä toimitusehtojen muutoksiin. Alle 18-vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukselleen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta dorisdukeshop.fi lisäämällä ne ostoskoriin. Kun kaikki halutut tuotteet on lisätty ostoskoriin, maksetaan ne valitussa verkkomaksupalvelussa tai vaihtoehtoisesti tuotetta noutaessa. Tilausta varten ei tarvitse luoda tiliä.

Ennen maksua asiakkaalla on vastuu, että tilaukseen vaaditut tiedot ovat oikein sekä asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkopankki/ Nordea Connect

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Siirto, Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki sekä Oma Säästöpankki. Maksaminen tapahtuu Nordea Connect -palvelun kautta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Nordea Bank Oyj (2858394-9). Palvelu on nimeltään Nordea Connect, joka on toteutettu yhteistyössä muiden suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Nordea Connect näkyy maksunsaajana tiliotteella Siirto- ja verkkopankkimaksuissa ja välittää maksun kauppiaalle. Nordea Bank Oyj tarjoaa maksupalveluita pankkitoimilupansa puitteissa. Tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä kauppiaaseen.

Nordea Bank Oyj
Osoite: Satamaradankatu 5, 00020 NORDEA, Helsinki
Y-tunnus: 2858394-9
www.nordeaconnect.com

Tilisiirto

 Tilisiirtoon tarvittavat tiedot tulevat näkyviin kun tilaus on tehty sekä sähköpostiin tulevasssa tilausvahvistuksessa.  Kirjoita maksun viestikenttään tilausnumero. Tilisiirrossa maksu näkyy meillä korkeintaan kolmen päivän sisällä tilauksesta.

Nouto

Mikäli olet valinnut tuoteen toimitustavaksi noudon voit maksaa sen liikkeessämme käteisellä, pankkikortilla, VISA ja MasterCard –luottokorteilla sekä Visa Electron –kortilla.

Toimitus

Toimitusmaksu on kiinteä 6,90€ alle 50 euron tilauksissa. Paketit toimitetaan Matkahuollon Lähellä -pakettina.

Kotiinkuljetus kotiovelle on mahdollista ainoastaan 50km säteellä Porvoosta. alle 10km kotiinkuljetusmaksu on 10 euroa, 10km-20km kotiinkuljetusmaksu on 20 euroa, 21km-50km kotiinkuljetusmaksu on 30 euroa. Kotiinkuljetuksesta sovitaan ja maksetaan asiakkaan kanssa erikseen. Tällähetkellä verkkokaupassamme ei ole mahdollista maksaa kotiinkuljetusta kotiovelle.

Yli 50 euron tilauksille ilmainen toimitus. (Ei koske kotiinkuljetuksia).

Kaikki toimituskulut sisältävät sekä toimitus- että pakkauskulut.

Noudossa odotamme 14 vuorokautta tilausajankohdasta tuotetta noudettavaksi.

Toimitusaika

Tilaus lähtee liikkeestämme 1-2 arkipäivän kuluessa. Kaikkien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 7 arkipäivän kuluessa. Mikäli tilattu tuote on jostain syystä loppu varastoltamme, pyrimme ilmoittamaan siitä välittömästi asiakkaalle. Tällöin asiakkaalla on oikeus vaihtaa tuote toiseen saman arvoiseen tuotteeseen tai saada maksamansa rahan takaisin, ellei asiakas tahdo odottaa tuotetta saapuvaksi varastollemme.

Kun toimitustavaksi on valittu nouto, odotamme 14 vuorokautta tilausajankohdasta tuotetta noudettavaksi.

Jos tuotteella on kiire, tai haluat ottaa meihin yhteyttä koskien tilausta, sähköposti info@dorisdukeshop.fi tai puhelinnumero 0407653999 (10-18)

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote on viallinen tai on toimitettu väärä tuote, on palautus ilmainen. Muussa tapauksessa asiakas maksaa palautuksen.

Palautuksesta ja vaihdosta on aina ilmoitettava etukäteen kirjallisesti asiakaspalveluumme (info@dorisdukeshop.fi) ennen palauttamista. Asiakaspalvelusta saa ohjeet palautukseen. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, kerro mikä sähköpostissasi minkä tuotteen haluat vaihtaa mihin. Palautettavat sekä vaihdettavat tuotteet on lähetettävä takaisin 14 päivän sisällä ilmoituksen tekemisestä. Emme vastaanota palautuksia tämän jälkeen.

Doris & Duke shop ei lunasta postiennakkopalautuksia.

Tilauksen noutamatta jättäminen tai palauttaminen ilman erillistä, kirjallista ilmoitusta ei riitä kaupan purkuun.

Mikäli tilaukseesi liittyy kaupanpäällistuotteita, on ne palautettava myös siltä osin kuin ne on tulleet palautettavan tuotteen mukana tai tilauksen kokonaissumman edellytyksenä veloituksetta.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä info@dorisdukesop.fi tai 0407653999(10-18).

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Doris Duke T:mi käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.